Support (CS)

El equipo de Customer Support es el responsable de proveer servicios y soluciones a los publishers actuales. Dentro de sus responsabilidades se encuentran:

• Establecer y mantener relaciones sólidas y de confianza con los publishers.

• Desarrollar estrategias personalizadas para ayudar a los publishers a aumentar su LTV e ingresos en sus aplicaciones.

• Impulsar el desarrollo de herramientas de visualización para monitorear y optimizar el rendimiento de los anuncios.

• Proporcionar insights y recomendaciones basados en análisis de datos utilizando herramientas de visualizaciónes internas como externas (eg: Looker).

• Trabajar con otros departamentos para desarrollar mejores prácticas, integraciones y soluciones de monetización.

• Resolver problemas y preocupaciones de los publishers de manera oportuna y efectiva.

• Mantenerse al día con las tendencias y desarrollos de la industria de la publicidad móvil.

El CS es quien esta en contacto directamente con los publishers y es el punto de entrada entre el cliente y los diferentes equipos de Wortise para poder brindar soporte al problema solicitado.